“‘局长有约’工作机制效率高、力度大！”日前，六安市金安区退役军人方敏的家属，对该市退役军人事务系统推行的“局长有约”工作机制赞不绝口。（5月19日 安徽日报）
  退役军人曾在部队服役，把最美好的青春年华奉献给了祖国的国防事业。退役军人事务系统应该始终将广大退役军人当家人、将他们的来信当家书、将他们的诉求当家事，帮助他们想办法、出主意，千方百计解难题，让退役军人感受到党和政府工作的温度和质感。
  据报道，在调研论证基础上，六安市退役军人事务系统推行“局长有约”工作机制，组织专人定期梳理退役军人通过信、访、网、96381六安市退役军人服务热线等渠道反映需多部门协调解决的急难愁盼问题，逐人建立信息台账，市、县（区）两级退役军人事务部门局长召集各科室负责人会商，根据事情的实际情况和棘手程度，确定相关层级局长约访对象，在政策法规允许范围内予以协调解决。
  笔者以为，坚持“人民至上”不是一句口号，更不是天天挂在嘴边，走走过场，作作秀给群众看，而是实实在在的亲民、为民、爱民之举，就像六安市退役军人事务系统一样，通过“局长有约”，扎扎实实为退役军人解决急难愁盼，这才是为民务实之举。
  令人遗憾的是，我们的一些党员干部却脱离了群众，脱离了群众的生活。他们要么长期不下基层不接地气，与群众越来越疏远隔离；要么对群众呼声听而不闻，对百姓疾苦视而不见；要么把主观意愿强加到百姓身上，“惠民举措”“民心工程”等名不副实，招致怨声一片。
  凡此种种，归结到一点，就是没有站在群众立场看问题、办事情，甚至站到了群众的对立面，利用手中权力牟取私利，这何谈“人民至上”。而“局长有约”，则搭建了与群众的“连心桥”，实实在在地为群众服务。
  “局长有约”，面对面问需解难。“局长有约”是件民生工程，我们也期待各地政务工作迈上新台阶是的同时，让“局长有约”成为一种长效机制，而不是流于形式，走过场。当然，群众的“眼睛”是雪亮的， “局长有约”是否起到应有的效果，仍然需要群众去评判。（文艳）