“贵州路35号处雨水井盖脱落翘起，属主干路人行道范围，七彩贝幼儿园门口，十分危险……”近日，广西北海市市域社会治理网格化指挥平台，收到了网格员上报的信息。平台派单后，市政管理局排水处及时处置、完成维修，消除人员掉落风险。（3月12日 中国组织人事报）
  物业管理、停车难题、就医困难、安全隐患等等，这些现实生活中许多百姓最常面临的一些难题，或许在有些人看来就是生活中的一些小事，没什么大不了，但从群众的角度来看，如果这些问题和矛盾解决不好，势必会影响到生活质量和幸福指数。因此，从某种意义上说，能否坚持好“民有所呼，我有所应”的理念，真正从群众关心的身边事抓起，一件小事一件小事的办妥办好，成为考验一个地方治理水平和能力的关键所在。
  据报道，为进一步强化网格管理精细化水平，近些年来，北海市深入探索“党建+网格+大数据”治理方式，建立联治、联办、联评的“即接即办”机制，网格吹哨、快速响应解决群众操心事、烦心事、揪心事，有力提升城市基层治理质效。
  “让人民生活幸福是‘国之大者’”。如何保持对民生诉求的高回应性，满足水涨船高的民生期待，正愈发成为城市精细化治理过程中需要不断破解的现实课题。特别是如何回应好一些成因复杂、利益敏感、积年累月的历史遗留问题，更考验治理者的担当与智慧。事实也生动证明，推行“即接即办”机制，老百姓的诉求能获得倾听与关注，操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，基层治理也就有了坚实的民意基础和民心依托。
  “即接即办”，群众诉求件件有着落，是民生突出问题解决情况重要的标尺。办实事、解民忧，要聚焦解决就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域突出问题，建立民生项目清单，完善解决民生问题的制度机制，对群众普遍关切的问题及时开题作答、解疑释惑、回应诉求。
  毋庸置疑，“即接即办”撬动基层治理体系和治理能力变革的背后，是一份写满幸福温暖的“民生答卷”。（文君）