坚持群众需求前置、精准匹配服务的工作思路，成立专项工作专班，联动专业机构开展全域入户走访摸排，累计走访居民400余户、一对一访谈群众430余人（次），回收有效问卷850份，精准梳理出老年群体精神文化供给、青少年成长陪伴、邻里融合互动三个主要诉求。搭建“1核3基6载体”立体化服务体系，以社区党组织为核心，“银龄导师、青春帮手、共建伙伴”三支队伍为基础支撑，依托老友学院、老友议事会、老友观察团、老友睦邻站、老友剧社、睦邻农耕园六个特色服务载体，打通需求摸排、议事协商、落地服务、成效评价全链条工作闭环。同步落地“居民点单、党组织派单、志愿者接单、群众评单”四单联动机制，实现服务全过程可跟踪、可反馈、可优化，筑牢项目常态化长效运行制度根基。

盘活社区闲置空地打造“睦邻农耕园”，常态化开展农事种植、传统技艺教学、节气文化体验等特色活动，让老年居民现场传授生活经验与农耕技艺，青少年沉浸式体验劳动实践，搭建老少沟通载体，拉近跨代群众距离。着眼消除老年人“数字鸿沟”痛点，组织青年志愿者开展“一对一”智能手机使用教学，累计开展数字技能培训班21场，覆盖老年群众1960余人（次），发放智能设备操作指南900余册，手把手教会老人线上挂号、扫码支付、微信沟通等实用功能，参训老人中85%可独立操作智能终端设备。吸纳热心银发居民组建“老友观察团”，常态化开展院落巡访、民情收集、邻里矛盾调解等志愿服务，累计服务群众2000余人（次），有效化解基层微小纠纷，持续提升社区归属感与整体凝聚力。

摒弃阶段性、碎片化活动思维，依托老友议事会实行每月固定议事、急事即时会商工作制度，结合常态化巡查走访收集民情民意，动态调整服务内容，保障为民服务不间断、不脱节。积极对接四川省“温馨社区计划”专项基金，提质升级老友学院、老友观察团、老友议事会等成熟服务板块；打造“老友剧社”新载体，推行“小剧场进院落”流动宣讲，将惠民政策、社区好人好事、文明新风等内容编排为本土短剧巡回展演，以接地气、群众喜闻乐见的形式弘扬正向风气。建立“政府引导+社会参与+公益托底”多元保障模式，通过政府购买服务保障项目基础运营，主动对接慈善机构、辖区企业争取公益赞助，拓宽经费来源渠道，实现公益服务社会效益与长效运营效能双向统一。