外卖骑手、快递员、货车司机等新就业群体，是城市治理与服务的重要力量。为切实破解新就业群体的各类急难愁盼，今年以来，大竹县对标新就业群体“十件难事”清单，靶向施策，持续激活城市治理“新”力量。

针对诉求表达渠道不多、劳动保障基础薄弱、维权能力不足等突出问题，大竹县拓宽诉求收集渠道，统筹归集 “12345” 政务服务、“12351” 职工维权等热线资源，依托暖心驿站广泛征集 “微心愿”，推动诉求精准分流，督促相关部门限期处置答复，确保新就业群体诉求 “有处说、有人听、有回应”。法律援助方面，常态化开展 “送法进站点” 活动，设立欠薪、工伤等纠纷 “法律援助绿色通道”，组织劳动争议案件处理实务专题辅导，提升从业人员依法维权能力。围绕养老保险、医疗保险等重点险种开展 “一对一” 缴费指导，把惠民服务送到群众身边。推动维权阵地前移，在数字经济产业园区设立劳动人事争议多元联合调解中心，开设劳动保障和职工普法直播间，配套建设调解室，提供 “嵌入式”“一站式” 劳动纠纷调解服务，实现新就业群体维权诉求 “就近办、马上办”。

聚焦子女托管、户外服务、职业发展等现实难题，大竹县整合各类阵地资源，依托社区党群服务中心、童伴之家等平台，建成 15 个 “爱心蜀托” 公益性假期托管点位，统筹大学生志愿者与专业师资，开设红色教育、安全自护、科普体验等特色课程，让新就业群体子女假期有去处、学业有辅导、兴趣有培养。完善户外劳动者服务阵地，建成 36 个暖心驿站、76 个工会驿站，提供纳凉降温、应急救护等服务，实现重点区域、重点群体广泛覆盖，满足劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的现实需求。组织开展 “夏日送清凉” 慰问活动，为一线劳动者发放防暑物资，开展安全知识宣讲，提升户外劳动者自我防护意识。以东湖社区为试点打造 “骑手友好型社区”，优化小区楼栋标识，完善进出管理制度，破解网约配送员、快递员进门难、停车难、保障难、融入难等痛点。依托东湖片区综合服务中心建成 24 小时骑手暖心驿站，配齐饮水、充电、空调、应急药箱、WiFi、微波炉、休息座椅 7 项基础服务，叠加法律咨询、心理疏导、托育托管等特色服务。

跳出 “单向服务” 思维，推动新就业群体从 “治理对象” 转变为 “治理力量”。吸纳 34 名快递员、外卖员担任社区兼职网格员，组建 “平安骑手” 服务队，引导货车司机兼任 “道路巡查员”，建立社区干部 “1+N” 结对联系机制，鼓励大家通过 “随手拍” 上报安全隐患、卫生死角等问题，累计收集各类线索 300 余条。做实健康关爱与职业能力提升工作。面向快递员、网约配送员、货车司机开展免费健康体检，结合 “三八” 妇女节举办健康知识讲座、职工权益保护普法活动。线上通过公众号、APP 推送政策资讯，线下邀请行业专家开展交通安全、从业规范、职业规划等专题培训，累计服务 8000 余人次，助力新就业群体从 “劳力型” 向 “技能型” 转变。做好先进典型挖掘选树工作，积极推荐新就业群体参评 “两优一先”，2026 年，1 名外卖骑手、1 名自媒体从业者获评市级 “两优一先”，充分发挥榜样示范带动作用，以典型引领强化群体认同感，切实增强新就业群体的职业荣誉感和社会认可度。