为持续优化政务服务环境，推动政务服务从“能办”向“暖心办”转变，通川区行政审批局聚焦群众办事需求，推出一系列暖心便民服务举措，用有温度的服务拉近与群众的距离。

优化机制运作，深入推动“延时服务”。优化“午间不打烊”、“预约服务”，为上班族解决时间冲突难题。在春节、国庆节等特殊节日开展延时服务，对学生、返乡农民工等重点人群办理证件等业务。

聚焦特殊群体，做实便民服务。面对老年办事群众，工作人员主动协助。针对卧床重病、重度残疾等行动不便人员，区行政审批局组织公安、不动产登记中心等部门积极开展上门服务，为特殊群体提供帮办代办40余次。

延伸服务触角，拓宽服务渠道。依托咨询热线及时回应群众办事需求，并组织工作人员下沉社区、乡镇开展政务服务宣传4次，把政策和服务送到群众家门口。

下一步，通川区行政审批局将持续收集群众意见建议，不断优化服务流程、丰富暖心举措，用心用情解决企业群众急难愁盼，持续打造有速度、有力度、有温度的政务服务品牌。