走好党的群众路线，就要深入基层、深入一线、深入群众，同人民群众心贴心交流，实打实解决群众实际困难诉求，这既是我们党克服困难挑战、无往不胜的“法宝”，也是密切党群干群关系、推动服务群众走深走实的必然要求。
      经过长期的实践探索，领导干部接访作为一项制度性安排，已经纳入各级各部门和广大领导干部的日常。但是，着眼现实，个别领导干部在接访工作中，面对群众困难诉求，思想上不重视，行动上不作为，担当上不负责，俨然把“接访”变成了“劫访”，值得警惕，必须防范。
      领导干部接访，重点是同群众面对面交流，关键是实打实解决问题，把接访的过程转化为改进工作作风、树立良好形象、为民排忧解难、凝心聚力推动发展的过程，这样的接访才是有意义的、有成效的接访。在实践中，一些领导干部听取群众意见建议“左耳进右耳出”，嘴巴上答应得好听，实际上不入心、不上心、不走心。一些领导干部面对群众困难诉求，口头承诺“认真研究”“狠抓落实”，实际上根本没有当回事，群众前脚离开，后脚就忘得一干二净。还有一些领导干部，没有站在群众立场想问题，无视群众意见建议，漠视群众困难诉求，导致群众真实想法无法真实呈现。以上种种现象，都属于“劫访”，阻碍群众真实表达，阻碍正确决策部署，阻碍解决困难问题。
     “接访”变“劫访”，表面上看，是方式方法问题；实际上，是责任担当问题。没有把群众的事情当成自己的事情，没有把接访工作当成重要工作，缺乏民本情怀，不善攻坚克难，敷衍性了事，应付式避责，一心想着“多一事不如少一事”，希望什么都不做也能“大事化小、小事化无”，用不作为来“作为”，以不担当来“担当”。“劫访”的背后，是形式主义作风和官僚主义思想，没有服务群众的温度和解决问题的力度，这样的“接访”不仅没有实际意义，而且容易引来群众质疑和反感，最终疏远干群关系、加剧脱离群众风险。
      莫让“接访”变“劫访”，关键在于转变思想观念、改进工作作风、强化责任担当。首先，要改变“完成接访就是完成任务”的心态，把群众视作亲人，把群众的事情当成自己的事情，始终想着群众的急难愁盼和冷暖安危，以接访为契机访民情、知民意、聚民心，密切党群干群关系，树立干部良好形象。其次，要提升服务质效，俯下身、沉下心，以诚换诚、以心交心，听取群众意见，找准群众诉求，用耐心、细致、温馨的服务换群群众信任，好听的话要听，不好听的也要听，让群众充分表达、畅所欲言。最后，要以坐不住、等不得、拖不起的责任感狠抓落实，能兑现的尽快兑现，不能兑现的做好政策解释，短期不能解决的分步骤逐步解决，把群众满不满意、答不答应作为衡量工作成效的唯一标准。
     “劫访”挫伤群众感情、损害干部形象、阻碍工作进展。推动接访工作取得实效，同样需要纪检监察部门加强监督检查，倒逼领导干部做好接访工作的思想自觉和行动自觉，让群众感到温暖、看到变化、得到实惠。(作者：王可富)