“以前要跑教育、民政两个窗口，排两次队，花上半天时间，现在几分钟就搞定了！”日前，在浏阳市民之家社会事务综合窗，浏阳市新城启慧幼儿园法人代表邓女士一次性完成了幼儿园年检资料提交及审核。她欣喜地告诉记者，办学15年以来，今年年检手续办得最快。（5月16日 湖南日报）
  从“单一窗口”到“一窗综办”，方便企业群众办事的同时，无疑也对办事人员提出了更高要求。通过“一窗综办”，我们不仅看到了浏阳市善做加减法，打破数据壁垒，提高平台服务效能的实干实效，还有对用人制度和干部能力培养的创新。
  据报道，浏阳市民之家整合事项，设置市场准入、税务、工程建设、不动产登记、公积金、公安、人社医保、社会事务8类综合窗，一个窗口可以无差别受理23个部门事项，极大地方便了群众办事。据统计，通过综合窗调整，浏阳市民之家办事窗口由182个减少到140个，1613项业务“一窗综办”，“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。
  “一窗综办”是政务服务立足实际推出的便民利企务实举措，是优化营商环境、提升群众获得感、满意度的重要途径。“一窗综办”的推进难点，在于突破软硬件“兼容”问题。每一类业务都有一个或多个业务系统，面对业务多、系统杂、不兼容这一难题，必须打破部门之间的壁垒和地域界限，实现服务窗口从“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，实现“一窗综办”软硬件的互联互通。
  当然，“一窗综办”的出现，不仅是政务服务“转型”和“升级”的体现，背后更是以人民为中心的理念在强化和深化。政务服务好不好，直接影响政府形象。聚焦难点痛点堵点，把好的服务送到群众心坎上，不断提升群众的获得感和幸福感，为民服务的本质就在于此。
  落实以人民为中心的发展理念，是服务部门、服务窗口赢得人民群众满意的必然选择。得益于科技发展，“让数据多跑路、让群众少跑腿”正加速成为现实。从政务服务“最多跑一次”改革到行业部门推出“一窗综办”窗口，便利快捷的为民服务项目越来越多、越来越常见，实实在在提高了人民群众的获得感。（文君）