“感谢刘主任这段时间对我们的帮助。”“刘主任，您辛苦了。”短信里的“刘主任”，是安徽省亳州市谯城区薛阁街道民政办主任刘长江，这些天他常收到群众发来的短信，“每次看到这些信息，我的内心都会涌上一股暖流，老百姓的认可是对我们工作最大的支持。”刘长江欣慰地说。
  一个基层干部，如果整天坐在办公室，仅仅靠电话、微信群等方式服务群众，无论这个干部再怎么努力，群众面对的始终还是一个个陌生的符号，这样的干部，要得到群众的认可和点赞，是非常困难的。党员干部只有放下架子，俯下身子，下沉一线，常回“家”看看，面对面、心贴心服务群众，给群众以温暖，让干部从虚拟符号变为实实在在的人，这样他们方能赢得群众认可。
  周士明是薛阁街道的一名低保户，今年已经70多岁，妻子常年瘫痪在床，家里的收入全部依靠政府发放的低保金和残疾人补贴。了解情况后，刘长江便主动承担起“一对一”帮扶工作。每隔三四天，就带上蔬菜等生活必需品去看他，一来二去，两人便熟络起来。想一想，如果刘长江只是坐在办公室，隔一段时间，用电话问一问周士明的情况，说几句无关痛痒的“套话”，他能够解决周士明的具体困难吗？他能够走进周士明的内心世界，得到他的认可吗？恐怕是非常困难的。
  然而让人遗憾的是，当前，一些基层干部在服务群众的时候，却过多地依靠现代化网络，绝少回“家”看看。他们把微信群的“键对键”代替了走村入户“面对面”，把电话的“频对频”代替了服务群众的“心贴心”，他们无论是访贫问苦，还是送温暖，往往都热衷于电话、微信群，一些基层干部甚至在有东西需要送给困难群众的时候，往往都是要么让村干部一“代”了之，要么是一个电话让群众自己来领，如此坐机关下命令，让不少群众很有看法。
  “脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”。作为一个基层干部，要服务好群众，得到群众的认可，让群众满意，就应该始终如一地坚持深入基层，深入群众，把常回“家”看看视为自己最为重要的工作。如果足迹缺泥少土，看似推陈出新，其实都是在做表面文章，自然很难让群众认可满意。（晓梅）