“窗口工作人员在办理涉企事务等过程中，如果出现不作为、乱作为、腐败等损害营商环境的行为，大家可以扫二维码投诉，或拨打监督电话反映……”今天，石门县政务服务大厅，县纪委工作人员向前来办事的企业员工介绍营商环境监督二维码。（4月13日 中国纪检监察报）
  监督二维码，对于被监督者来说，无异于一把高悬头顶之上的达摩克利斯之剑，督促工作人员对办事群众热情对待、好好办事。对于监督者来说，不必打监督电话，扫扫二维码，在手机上操作即可，“码上监督”让监督来得更方便。
  据报道，该县政务服务大厅46个涉企窗口均设置“无事不打扰、有事‘码’上到”监督牌，各楼层设立宣传展板，方便办事人员提出诉求，有效规范窗口工作人员行为。
  “码上监督”可通过手机扫码留言、上传图片视频等方式，现场对公职人员履职情况进行监督投诉，做到方便、快捷、透明，实现监督全覆盖、全天候、零距离，进一步织密营商环境监督网络，打通群众监督“最后一公里”，为行政审批和政务服务套上“紧箍”，使破坏营商环境行为无处藏身。
  在举报渠道越来越丰富、畅通的同时，要让“码上举报”渠道赢得民众信任、聚集更多“人气”，还有很多工作要做。一方面，面对大量的“码上举报”，热心、耐心、细心的工作作风和良好的服务态度至关重要，要认真处理好每一件网络举报，不断在实践中打牢服务企业群众的意识。另一方面，对“码上举报”受理、办理、督办、办结等各个环节，要有明确的规范和纪律要求，确保违规违纪行为得到纠正、违规违纪人员受到严肃处理。
  小小的二维码，对职能部门来说，可以帮助实现开门纳谏查不足、补短板、提效能；对窗口工作人员来说，将时刻提醒自己规范办理流程，提升服务质量；对企业和群众而言，则给其合理诉求提供了直通渠道。
  毋庸置疑，“码上监督”不可一扫了之，让群众在网上方便快捷反映诉求只是第一步。切实解决问题，真正让群众满意，还得靠线下的硬功夫。（文君）