聚焦制度建设，抓好统筹调度工作

建立镇村便民服务体系领导小组，实现专人负责、责任到位，制定《关于进一步加强岩峰镇便民服务中心管理的通知》《渠县岩峰镇人民政府便民服务中心应急预案》等，明确组织协调各类便民服务事项的进驻和管理的职责，制定便民服务中心的各项规章制度、考核办法并组织实施的职责，明确了便民服务窗口咨询、代收、代办、帮办工作职责，入驻服务事项231项。

聚焦场地建设，抓实协调推进事项

镇便民服务大厅建筑面积约260平方米，科学划分了日常办公区、综合服务区、办事等候区、自主服务区，统一规范制作了窗口标识、窗口台面座牌和工作牌，为窗口统一配置了座机、电脑、高拍仪、打印机、办公桌椅、文件柜等所需用品。积极推行“综合受理、分类办理”服务模式，加快实现一窗受理、限时办结、“最多跑一次”等目的，推动服务管理智能化，实现便民服务“零距离”。

聚焦人员建设，激发干事创业活力

镇便民服务中心配备专职窗口人员，并固定窗口人员工作时间达一年及以上，每个对外服务窗口均按照A、B岗进行两人配置，确保服务工作不断档。定期召开便民服务中心工作人员培训会，对上级政策、文件等进行学习，提高窗口办理人员服务意识。出台《岩峰镇便民服务中心窗口工作人员管理考核评分办法》，对工作人员进行严格考核，强化考核结果运用，将考核优秀的人员进一步提拔使用，切实做到“有为者有位”。