为积极推进镇村便民服务“三化”建设，做深做实两项改革“后半篇”文章，会理市云甸镇以着力打造优质便民服务平台为目标，不断完善举措、简化程序、充实内容，广泛听取群众意见，全力推动“三化”建设落到实处。
  因地制宜，建设体系标准化。按照"群众有什么需求，中心就提供什么服务"的原则，对照标准，科学设置服务事项，充实服务内容。结合云甸镇实际，因地制宜设立办事窗口。通过充分调研，中心共设立12个办事窗口，业务范围涵盖面广、办理事项全，真正做到依需设立，内容充实。中心设置办事等候区和自主服务区，配置了民生资金一体化查询机，方便群众查询，自觉接受群众监督，让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。
  完善制度，办事程序规范化。以便民、规范、廉洁、高效为服务宗旨，完善便民服务中心规范、一次性告知制度、服务承诺制度等，设立AB岗制度、代办制度、责任追究制度等，建立规范完整的办事体系，以制度推动工作落实，要求中心工作人员始终牢记“群众利益无小事”，坚持以民为先，督促中心工作人员规范化办事、热情化服务。
  创新举措，办事过程便利化。通过再学习再培训，让便民服务中心工作人员熟练掌握工作程序和业务知识，立足实现“只跑一次、一次办完、一次办好”的目标，结合“我为群众办实事”实践活动，创新服务理念，推出“政务导办员”制度，即通过每天安排一名综窗工作人员，以“大堂经理”式的走动服务，结合“三步三融”新举措，向前来办事的群众提供“一对一”的咨询引导、政策讲解等温情服务，实现“被动服务”为“主动服务”。变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，进一步统一思想，提高认识，全力以赴做好为民服务工作。（撰稿：罗源）