基层是国家治理的最末梢、服务群众的最前沿。治理效能好不好、干群关系亲不亲，关键在沟通、根本在人心。新时代基层治理迈入精细化、现代化新阶段，群众诉求多元多样、矛盾问题复杂交织，对干部群众工作能力提出更高要求。然而当下网络空间戏谑化、极端化语言蔓延，“电棍下乡”的恶俗玩梗、“牛马”“躺平”的消极自嘲，折射出部分群体认知偏差、干群沟通错位的现实隐患。语言是思想的外衣，是治理的工具，更是民心的桥梁。唯有正本清源规范话语认知、用心用情读懂群众心声、善思善谋优化沟通方式，方能以语言之智破解治理之难，深耕细作新时代基层治理责任田。

语言为镜，偏谬言语易滋生治理误区。语言塑造认知，认知决定行为，行为影响治理成效。时下部分戏谑化、暴力化、对立化的网络热词，看似是轻松玩梗、情绪宣泄，实则暗藏认知偏差与价值错位。“电棍下乡”的低俗调侃，将基层治理简单粗暴化，以暴力思维替代法治思维，以对立心态取代服务理念，消解基层工作的严肃性与为民初心。而“码农”“牛马”等消极自嘲，折射出部分青年群体的自我矮化与消极内耗，弱化奋斗信念、消解进取底气。片面标签化的话语体系，让复杂问题简单化、常态矛盾极端化，极易造成干部认知跑偏、干群情绪对立，最终陷入“治标不治本”的治理困境，阻碍基层治理提质增效。

语言为桥，读懂心声方能精准纾解民忧。基层治理千头万绪，归根到底是做人心的工作，善解群众“潜台词”是基层干部的必修课。群众表达诉求往往质朴直白、含蓄委婉，表面是琐碎纠纷，背后是民生期盼。例如村民认为5G基站导致鸡不下蛋，表面是认知误区、无理质疑，深层是群众对切身生计、安稳生活的真切渴求。倘若干部只讲科学道理、生硬政策，不解群众难处、不听百姓心声，只会让矛盾积小成大、让隔阂越积越深。治理之道，贵在共情；为民之要，重在知心。干部唯有跳出刻板认知，褪去官僚姿态，耐心倾听、细致体察，穿透话语表象读懂群众急难愁盼，精准对接民生需求、靶向化解基层矛盾，才能让治理更有温度、服务更接地气。

语言为策，善用合力方能提升治理效能。基层沟通，贵在得法、重在借力。沟通成效，不在于言辞多少，而在于对象精准、方式得当。基层乡土人情浓厚、熟人社会特征明显，干部单打独斗、生硬说教，往往事倍功半；借力群众力量、依托乡土资源，方能事半功倍。面对复杂矛盾纠纷、政策落地难题，要摒弃“一刀切”“硬灌输”的沟通模式，善于联动村内老党员、老干部、乡贤能人，依托群众信任的身边人、贴心人开展沟通疏导。以乡情拉近距离，以口碑化解隔阂，以共治凝聚合力，让政策宣讲入脑入心、矛盾调解落地见效，真正实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

治国有常，而利民为本；基层有为，则民生有福。新征程上，广大基层干部当以语言为犁、以初心为种、以实干为肥，深耕基层治理沃土，化解干群沟通壁垒，不断擦亮基层治理的民生底色，为推进基层治理现代化、夯实国家治理根基注入源源不断的青春力量。（作者：邢似琨）