“吐槽”本意是从旁插话、揭短、调侃，现多用来指群众对工作、服务、生活中存在的问题公开表达不满、提出意见、发出抱怨。“吐槽”里有民生温度，有民意指向，更有工作短板。对党员干部而言，群众的吐槽不是牢骚抱怨，而是最直白的心声、最鲜活的民意。能否正确看待、认真倾听、积极回应群众吐槽，不仅检验胸襟境界，更映照宗旨意识，是干事创业、服务群众的必修课。
      群众敢于“吐槽”，是信任更是期待。很多时候，群众的一句吐槽，往往是对现实问题的直观反映，是对美好生活的迫切向往。从办事流程的繁琐，到政策落实的堵点；从身边环境的改善，到民生服务的细节，吐槽背后藏着急难愁盼，连着民心民意。如果把吐槽当作 “找茬”，把意见当作“负担”，回避矛盾、敷衍应付，就会拉开与群众的距离，凉了群众的心。唯有把群众吐槽当作“报警器”“信号灯”，虚心倾听、耐心接纳，才能找准问题症结、明晰工作方向。
      正确看待“吐槽”，要多些换位思考，少些敷衍塞责。群众心里有委屈、生活有难处、办事有阻碍，才会有吐槽、有意见。党员干部身处服务群众、推动落实的最前沿，不能只爱听顺耳话、不愿听逆耳言，更不能一听到不同声音就回避、就抵触。要放下架子、扑下身子，把群众的吐槽当作改进工作的“催化剂”，把群众的意见当作优化服务的“助推器”，多站在群众立场想一想，多从自身工作找一找不足，把群众的“不满意”变成“不满意在哪里”，把“有意见”转化为 “怎么把事办好”，在倾听中理解民意，在沟通中凝聚共识。
      善解群众“吐槽”，要把问题解决在实处、落在细处。听吐槽不是目的，解难题才是关键。正确对待群众吐槽，不是简单点头应付，而是要闻过则改、立行立改。对群众反映的痛点、堵点、难点，不推诿、不拖延，能解决的马上就办，需持续推进的紧盯不放，暂时无法解决的耐心说明。把每一次吐槽都当作一次工作检视，把每一条意见都化为一次能力提升，让群众从“有地方说”到“说了有人听、听了有反馈、反馈有效果”，用实打实的行动把“吐槽声”变成“喝彩声”。
      民心是最大的政治，民意是最好的标尺。新时代新征程，群众的需求更具体、期待更高远，意见和吐槽也会更加直接。广大党员干部当以开放的胸襟听真话、以务实的作风解难题、以真挚的情怀暖民心，在群众吐槽中找差距、补短板、提质效，用真心换民心，用实干赢认可，不断筑牢党同人民群众的血肉联系。（作者：胡凌凯）