用好群众路线“金钥匙” 打开基层“难进之门”
更新时间:2025-11-07
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习近平总书记指出:“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线,是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。不论过去、现在和将来,我们都要坚持一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,把党的正确主张变为群众的自觉行动,把群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。”而基层乡镇政府 “门难进”问题,本质上是群众路线在基层落实中出现偏差的直接体现,既阻断了“联系群众”的物理通道,也割裂了“服务群众”的情感纽带。破解基层乡镇难进之门,需要从物理、制度、心理、监督四个角度同时发力,推动党的群众路线落到实处。
破制度之梗,构建“便捷”办事体系。优化流程不仅是技术的革新,更是服务理念的重塑,要变“被动受理”为“主动服务”,当好服务群众的“店小二”。要简化工作流程,推行一站式服务将社保、民政、医保等高频事项集中到政务服务大厅,明确办事材料清单、办理时限,杜绝“多头跑、反复跑”。要构建统一的政务信息数据库,实现群众办事“一次认证、一网通办”,依托政务APP、微信小程序开通线上预约、预审功能,实现“能线上不线下、能一次不多次”,从制度上降低“进门办事”的成本。
通心理之隔,搭建“共情”沟通桥梁。让民意成为决策的“源头活水”,让关怀成为最动人的“民生语言”。常态化开展开门纳言,每月固定时间邀请群众、企业代表走进政府,参与政策讨论、项目调研,让群众“既进大门,也进决策门”。主动下沉“上门服务”,针对老年人、残疾人等行动不便群体,组建“流动政务服务队”,定期进村入户办理社保认证、证件补办等业务。农忙、防汛等特殊时期,主动上门提供针对性帮助,将办事窗口搬到百姓的“屋檐下”和“田埂边”,让干部多跑腿、群众少进门,用“上门服务”替代“进门求助”,拉近干群心理距离。
强监督之基,确保“敞门”长效运行。 阳光是最好的防腐剂,公开是最佳的稳压器。阳光透明接受监督,公开政府办公区域分布、工作人员岗位职责,通过公示栏、政务网实时更新决策事项、资金使用等信息,将权力的运行清晰地置于群众眼前,让每一次执法、每一项决策都经得起审视和检验。鼓励群众担任“政务监督员”,对“门难进”问题随时举报,对收集到的问题,建立台账、限时整改、及时反馈,确保“敞开的门不关闭、便捷的服务不打折”。
基层政府是落实乡村振兴政策的“主战场”,破解基层难进之门,群众会因“办事方便、被重视”更愿意支持政府工作,干部会因“服务有方向、工作有效率”更有干劲,乡村会因“政策落地快、群众参与高”更具发展活力。当无形的“心门”被简化流程、温暖服务和透明监督叩开,一扇扇有形的“机关之门”也就自然地向千家万户彻底敞开,共同汇聚成基层治理现代化与乡村全面振兴的磅礴力量。(作者:刘微)
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