11月9日一早，达州市通川区安云乡农贸市场刚支起摊子，一张长桌、一本登记册、几杯白开水，就把办公桌搬到了群众跟前。同一时刻，场镇另一头的便民服务中心门口也摆开了摊——这边巡察组听举报、收线索，那边班子成员带队解政策、接诉求。场镇两头都围满了人。

当天上午，安云乡“干群连心   服务为民”进万家工作推进会暨大接访活动同步启动。区委第一巡察组、乡机关全体干部职工、驻村第一书记及工作队队员、各村（社区）党组织书记及学校、卫生院、信用社负责人参会。

“三个不许”，把话说在当面

“不许用电话联系代替上门走访，外出务工家庭可以线上沟通，但在家户必须进门入户；不许坐在办公室填表造册、凭空编造走访记录；不许只到村干部家里坐一坐，不进普通群众的院坝和堂屋。”推进会上，“三个不许”说得直白干脆。脱贫监测户、低保特困户、独居老人、留守儿童等重点群体要反复走、走深走，“多开院坝会、田坎会，坐在一条板凳上，才听得到真话”——这“三个不许”，成了当天会上最有分量的“硬杠杠”。会议明确，全乡纳入联系服务群众1223户、责任人135名，人均联系9户；摸排登记各类经营主体69家，其中第一产业26家、第二产业9家、第三产业34家，已全部落实联系服务，明确责任人39名，其中10家由巡察组同志结合巡察工作一并联系。

当场登记、当场答、限时办

农贸市场和便民服务中心两个接访点位同步展开，实行“登记—答复—交办—反馈”闭环。登记环节，姓名、住址、联系方式、诉求内容一项不少；办理环节，能当场答复的当场答复，需要跟进的登记造册、明确责任单位、限时办理。便民服务中心为乡党委接访点，由乡信访办牵头、班子成员带队，各部门和站所参加，重点宣传政策、现场解答、受理群众诉求；农贸市场为巡察组接访点，重点受理信访举报、收集问题线索。

活动当天，发放宣传单400余份，接待来访群众200余人次，登记各类诉求90余件，其中当场答复60余件，交办相关站所和村（社区）限时办理30件，主要涉及惠民政策落实、基础设施建设、邻里纠纷调解、产业技术指导等方面。登记事项由乡信访办汇总，三日内明确责任领导和部门，每周通报一次办理进展，件件有结果。

群众的事怎么办？闭环办、盯着办

会议部署了两条主线：一条是“四个万家”——进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，逐户上门、建立“一户一档”民情台账，外出务工家庭电话微信保持联系；一条是“进千企、解万难、促发展”，建好“企业基本情况、经营状况、发展需求”三本台账，推行“企业点单、干部接单、办公室督办、企业评单”闭环办理。乡村两级党员先锋队同步建起来，政策宣传、矛盾调解、应急值守、为民服务有人扛。每名干部每年至少认领办结1件民生微实事——路修一段、渠通一截、事办一件，用小事实事赢得群众信任。

脚步不停，走访不止

按照安排，本周内完成首轮全覆盖入户走访，全体联系服务干部逐户上门，动态更新联系服务、民情、问题三本台账；对重点难点问题实行领导包案、挂牌督办、定期通报；联系服务干部岗位调整的，由乡党建办10个工作日内补充到位，确保联系不断线、事项不落空。乡党建办将采取随机抽查、电话回访、实地核查等方式跟进督查，对走访不实、走过场的通报批评、限期整改。

一场以脚步丈量民情、以真情服务群众的大走访，正在安云乡的田间地头、院坝堂屋全面铺开。