基层工作千头万绪，但点滴小事里有安危冷暖，柴米油盐间有万家忧乐。民生连着民心，民心凝聚民力。广大党员、干部应当用心了解群众所急所需所虑，多办顺民意、惠民生、暖民心的实事，切实把好事实事做到群众心坎上。
      感人心者，莫先乎情。要想真正摸清民意，知道群众所思所想，要有一颗能与群众共情的心。心中对群众有情，方能与群众共情。要将群众当亲戚、当邻里，把群众事当成自家事，对群众要有真感情，将心比心、以心换心，真正把群众放在心上，做群众的知心人、贴心人。
      要会与群众唠家常。在与群众沟通交流中，要多用原汁原味的乡言乡语，多讲大白话，不要“文件腔”；多说柴米油盐的“家常话”、直来直去的“交心话”，多聊些群众感兴趣、关切的家长里短，聊些能够引起共鸣共振共情的话题。不能平时讲话“滔滔不绝”，见了群众就不知道说什么，三言两语后就“哑然失语”。要学会与群众交朋友，“坐在一条板凳上”把问题唠透，真正了解群众的急难愁盼。
      拿出实招顺民意解民忧。对发现的问题和群众反映的问题，要进行认真分析，找出问题的症结，研在关键处、谋在点子上，切实拿出务实管用的措施。解决问题要有力度有温度，事情再小也不嫌小、问题再难也不畏难，努力让群众满意。要坚持跟踪问效，既要看进展情况，又要看群众是否满意，对出现的新问题及时处理，对群众反馈的新情况深入思考，用更多有温度的举措和暖民心的行动，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
      新征程上，广大党员、干部坚持深入实际、深入基层、深入群众，把群众的“心上事”真正当作“上心事”，千方百计办好，就一定能赢得群众的支持与肯定。(作者：李威)