习近平总书记指出，“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”信访工作是基层党员干部联系群众的重要桥梁和纽带，在保障群众监督权力、维护群众切身利益、密切党同人民群众血肉联系方面发挥着独特作用。
      民惟邦本，本固邦宁。信访工作实质上是群众工作，事关广大人民群众的切身利益，事关经济社会和谐稳定，事关中国改革发展成败。当前，中国经济社会发展正按照二十届三中全会确定的宏伟蓝图全面推进深化改革，改革推进过程中势必触及深层次矛盾和问题。在这个过程中，我们必须牢记初心，把握大局，凡是符合全局利益、长远利益、人民利益的，就要坚定改革信心，增强改革定力，排除一切干扰把改革向纵深推进。要始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点，坚持和创新“枫桥经验”，持续改进工作作风，防范和整治信访工作中的形式主义、官僚主义问题，深化开门接访、带案下访、问效回访等，热情接谈、解疑释惑，认真处理每一封信访诉求，认真对待每一位来访群众，认真接听每一个信访电话，注重人文关怀和心理疏导，让群众感受到基层党员领导干部化解矛盾纠纷工作的力度和温度，不断增强群众的获得感、幸福感。
      善除害者察其本，善理疾者绝其源。处理好基层群众信访问题宜疏不宜堵，宜解不宜积。做好新形势下的基层信访工作，需要更加注重源头治理、关口前移，增强群众工作的预见性和主动性。要大兴基层调查研究之风，变群众上访为干部主动下访，变被动应对为积极作为，加强对基层社情民意新动向、新特点的分析，强化矛盾化解，多办实事好事，有效避免小事拖大、大事拖炸。要定期梳理信访数据，对群众反映强烈、集中的问题进行深入分析研判，既发现反映个体的问题，又挖掘群众所在地区、系统中存在的共性问题，扎实做好形势分析与预警，突出信访工作政治生态“风向标”、领导决策“参谋部”作用。
     “下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。”处理不好群众合理合法的额利益诉求问题就会影响社会和谐稳定与发展，失去了民心就会给党的长期执政及政治建设带来巨大的挑战。民心是最大的政治，稳定是发展的基石。广大基层党员领导干部要始终站稳群众立场，牢固树立以人民为中心的工作导向，时刻把人民安危冷暖、急难愁盼放在心上，把初心使命记在心间，妥善解决征地拆迁、医疗纠纷、涉法涉诉、劳动保障等人民群众最关心、最迫切的现实利益问题，坚持把维护群众诉求作为做好信访举报工作的出发点、着力点，做到知民情、除民害、护民生。要紧盯民生领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题、漠视和侵害群众利益问题，加大检查督办力度，坚决纠正一切损害群众利益的腐败问题和不正之风，解决群众一件件具体的操心事、烦心事、揪心事。
     “纷繁世事多元应，击鼓催征稳驭舟。”广大基层党员干部要铭记初心、牢记使命，注重综合施策、协同发力，增强工作的科学性和有效性，及时有效解决基层信访问题，赢得广大人民群众真心实意的支持，为做好信访工作筑牢民意基础，为全面推进中国式现代化、实现民族伟大复兴汇聚磅礴力量。（作者：唐涛）