近日，某地一网友通过某官微反映了一件事，提出了一个诉求，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间去查询，网站显示“已读”，相关部门领导“正在处理”，又过了一段时间再去查询，回复还是“已读，正在处理”，但网友盼望的结果回复，却迟迟不见。（7月17日  福建日报）
      在一些情况下，‌使用“正在处理”作为回应可能被视为一种口头禅，‌这背后反映了一些部门和干部缺乏担当精神，‌以及为民服务意识淡薄。‌这种回应方式表面上看起来是在积极回应问题，‌但实际上可能是在掩盖慵懒散漫和解决问题能力不足的问题。‌
     “正在处理”常被个别政府部门的工作人员当作“护身符”，其实有着深刻的内涵。“正在处理”，表明的是一种积极作为的态度，与懒政不作为、慢作为及时进行了切割，树起了一面为民、务实的旗帜。也正因为如此，办事群众才会对其充满了期待。但“正在处理”强调的是“正在”，而非“处理”，群众的期待自然也就得不到应有的回应。久而久之，必然蚕食公众预期，损害政府公信力。
      而对于总拿“正在处理”说事的懒政惰政行为，一定要下“猛药”，立“制度”，要想真正根绝“庸官惰政”，令其无所遁形，必须建立、完善严格而科学的制度体系。
      比如， 在行政程序方面，法律要明确规定集中处罚权和行政许可权，比如，以“一站式服务”“一个窗口对外”“一次性告知”等硬性制度保证公务人员不推诿，不拖延；同时，要建立健全问责制度，在规定时间内对于群众反映的问题不作为，“龟速处理”等都要被问责，被问责的方式应涵盖停职检查、引咎辞职、被免职等方式。
      衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。群众利益无小事，群众的期盼就是基层干部努力的方向。莫让“正在处理”成为懒政的“护身符”，急群众所急，解群众所急，应是当代党员干部的工作作风。希望“正在处理”少一些，“已经解决”多一点。（文君）