“你们的服务态度真是太好了，发自内心地感谢你们。”近日，家住辽宁兴城市的童先生通过电话，向远隔千里的马鞍山市花山公安分局户政中心民警们表达了谢意。（6月12日  安徽日报）
  如果仅仅因为少了一张不那么重要的材料就全面打回，要求公民、企业重新走审批流程，那么就影响了行政效率，阻滞了经济主体的活力。而“容缺办理”的核心，就是分清审批条件的轻重缓急，允许非主审要件暂有欠缺的情况下，行政部门可以暂时先受理，由申请人做出承诺“事后补上”，避免了来回折腾，提升了行政效率。
  据报道，“容缺办理”机制是在群众缺少少量的非关键材料，初审后可办理度较高时，窗口先收取材料办件。群众可以在补送材料的同时，直接取件。个别关键材料如群众能通过“皖事通”提供电子证照，亦可容缺办理。花山公安分局户政中心负责人汤英介绍，每年他们办理的户籍业务超过6万件，其中通过“容缺机制”办理的业务1万余件，极大方便了群众。
  这一举措突破了以往“先齐后证”的传统，着力解决企业和群众来回跑补充材料的问题，打开了审批服务的“便利之门”，让办事人员不跑冤枉路，也让审批不走“重复”路。为逐步完善容缺受理制度，各政务服务窗口要加强联系，密切配合，协调协作，着力建立健全联动互动工作机制，对出现的问题及时会商，研究改进措施，及时动态调整可容缺受理事项及材料清单，准确把握相关要求，自觉运用改革成果。
  日常生活中企业和群众在办理各类业务时，都有可能存在忘带证明、资料遗失等情况，如果没带，他们就办不成事。特别是资料遗失，往往成因复杂，间隔时间较长，涉及多部门管理、政策衔接、材料缺失等历史遗留问题，解决起来难度大、时间长。要解决这部分群众的“办证难”问题，墨守成规肯定不行，需要相关部门在法律法规允许的情况下，大胆进行政策创新，让“办证难”不再难。
  群众利益无小事，一枝一叶总关情。尽心用情为老百姓解决“急愁难盼”问题，是每个办事工作人员所必须要牢记的。全心全意为人民服务，及时为群众排忧解难，为百姓办好事办实事，这是我们党“民生为大”的一贯宗旨。（文艳）