“琨芳，我家门前路灯坏了，晚上出去漆黑的，不安全，辛苦来看看……”今天，涟源市荷塘镇塘湾村联户“邻长”唐琨芳接到独居老人电话后，立即联系专人维修，很快就恢复了照明。（5月10日 湖南日报）
  民生无小事，枝叶总关情。探索推行“三长制”(片长、组长、邻长)，着力解决“村(社区)以下组织体系不够健全、上传下达不够畅通”等问题，就能变群众的“呼声”为“掌声”，畅通基层治理“最后一米”。
  据报道，为加强基层治理体系和治理能力现代化建设，去年7月以来，涟源市着力打造“三长制”服务品牌。相邻的5至15户为邻，村（居）民小组为组，2至3个小组为片，整合“五老人员”、志愿者等力量，每邻民主推选1名群众为邻长，村组干部按照居住区域就近担任组长和片长。全市506个村（社区）共选配片长2381名、组长9449名、邻长25173名，联系服务群众40.6万余户。
  通过搭建“片—组—邻”架构，织密了基层治理组织体系；通过片长、组长、邻长的贯通联动，重点发挥好作为邻长的村（居）民代表的作用，让群众遇到问题和困难时能够及时找得到人、办得了事，有效提升了群众满意度；通过推选村（居）民代表，调动了群众参与基层治理的积极性、主动性、创造性，有效激发了基层治理的内生动力；通过现代信息技术的加持，推动便民服务更趋“一体化”“精准化”“高效化”，有效提高了基层治理的水平和质效。
  目前，涟源3.7万余名“三长”共解决群众各类问题9947个，提供微服务90107人次，及时回应了群众的诉求。“三长制”基层治理模式，赢得群众点赞。
  社区虽小，连着千家万户；网格不大，但需要步步丈量。“三长”们不定期上门走访，了解联户居民情况，特别是独居老人、低保、残疾、困难等特殊家庭，关注他们的生活需求，着力解决好特殊人群的实际困难，为他们提供便捷的贴心服务，有力促进了邻里和谐。同时，“三长”们积极引导基层群众积极参与小区事务，着力构建“共建、共治、共享”的社会治理格局，变“呼声”为“掌声”，推动了基层社会治理效能的提升。（文艳）