在新时代的背景下，如何提升政府服务的效率与质量，确保政策措施能够真正惠及人民群众，成为了各级政府面临的重要课题。在这一过程中，“问需、问技、问效”的工作方法，为我们指明了方向，有助于我们更好地擦亮为民服务的底色。
  问需于民，深入了解群众需求，确保服务精准到位。“问需”是服务工作的起点，也是确保服务精准到位的关键。政府部门应当通过深入基层、深入群众，了解他们的真实需求，倾听他们的声音。这不仅是政府工作的基本要求，更是对人民负责、对群众负责的体现。只有真正了解群众的需求，才能制定出符合实际、贴近群众的政策措施，确保服务工作的针对性和实效性。在“问需”的过程中，政府部门要注重发挥基层组织和群众的作用，鼓励他们积极参与、建言献策。同时，也要善于运用现代信息技术手段，通过网络问政、民意调查等方式，拓宽“问需”的渠道，提高“问需”的效率和质量。
  问技于民，不断提升服务能力，创新服务方式。“问技”是提升服务能力的关键。在新时代背景下，人民群众对服务的需求日益多样化、个性化，这对政府部门的服务能力提出了更高的要求。因此，政府部门要不断加强自身建设，提升服务能力，创新服务方式。在“问技”的过程中，政府部门要注重引进和培养人才，加强队伍建设。同时，也要注重学习借鉴先进经验和技术，推动服务工作的创新和发展。例如，可以通过推进政务服务数字化、智能化建设，提高政务服务效率和用户体验；通过运用大数据、云计算等现代信息技术手段，实现服务资源的优化配置和高效利用。
  问效于民，强化监督考核，确保服务实效。“问效”是保障服务实效的重要环节。政府部门在服务工作中要注重效果评估和监督考核，确保服务措施能够真正落地见效。这要求政府部门建立科学、合理的评估机制，对服务措施的实施情况进行定期评估和总结；同时，也要加强监督考核力度，对服务工作中存在的问题和不足进行及时纠正和改进。在“问效”的过程中，政府部门要注重发挥群众的作用，鼓励他们对服务工作进行评价和监督。可以通过开展满意度调查、设立投诉举报渠道等方式，收集群众对服务工作的意见和建议；同时，也要及时回应群众关切、解决群众问题，增强群众对服务工作的信任感和满意度。（唐燕闻）