“‘一把手’坐窗口，现场解决难题，保证了我们的项目‘四证齐发’、顺利开工，办事效率太高了！”近日，在位于太和经开区的安徽瑞创滤材织造有限公司年产100万平方米工业滤布生产项目施工现场，说起太和县数据资源管理局创新开展的“一把手”坐窗口举措，企业负责人邱文明感慨道。（4月18日 安徽日报）
  坚持“人民至上”不是一句口号，更不是天天挂在嘴边，走走过场，作作秀给群众看，而是需要实实在在的亲民、为民、爱民之举，就像太和县数据资源管理局一样，坚持“一把手”坐窗口，敢于接受群众监督，让政务服务“走新”更“走心”。
  “民有所呼、我有所应”。为了“面对面”倾听民声，及时解决企业的“疑难杂症”，2023年4月，太和县创新开展“一把手”坐窗口举措，组织全县36个政务服务部门“一把手”和分管负责同志到政务服务大厅窗口每月办公半天。
  “一把手”定期到政务服务大厅本部门(单位)的办事窗口现场坐班，现场办公，接待群众有以下三方面好处：一是可以服务群众，通过与群众面对面交流，了解群众的诉求，便于今后更好地开展好本部门的工作。二是可以对本单位窗口工作人员的工作进行现场监督，发现窗口工作人员服务群众过程中出现态度生硬、沟通不畅等问题，便于指出职工工作中存在的缺点和错误，便于管理，对窗口工作人员工作也是一种鞭策。三是“一把手”坐窗口是一种体恤下属的表现，有利于增进干部职工关系。“一把手”了解掌握窗口运行管理情况后，回单位可以更好地研究解决服务质量和效率等方面存在的困难和问题。
  但令人遗憾的是，现在，我们的一些党员干部脱离了群众，脱离了群众的生活。他们要么长期不下基层不接地气，与群众越来越疏远隔离；要么对群众呼声听而不闻，对百姓疾苦视而不见；要么把主观意愿强加到百姓身上，“惠民举措”“民心工程”等名不副实，招致怨声一片。
  凡此种种，归结到一点，就是没有站在群众立场看问题、办事情，甚至站到了群众的对立面，利用手中权力牟取私利，这何谈“人民至上”。而“一把手”坐窗口，则搭建了与群众的“连心桥”，实实在在地为群众服务。（文君）