“我要办理公积金贷款”“我要过户二手房”“我要申请残疾人补贴”……走进娄底市政务服务大厅，“一件事一次办”窗口格外显眼，工作人员用笑容迎接办理业务的市民，耐心解说、细致服务。（4月8日 湖南日报）
  企业和群众在办事过程中不省力、不省时、不省心，归根结底是因为我们没有把办事流程精简到位。站稳群众立场考虑问题，提升群众办事满意度实质上是一道“N-X=1”的“减法”必答题。
  “坚持以‘办事像网购一样方便’为目标，持续深化‘一网通办’改革，让智慧政务服务走进千家万户、融入日常生活。”娄底市行政审批服务局党组书记、局长贺若红介绍。娄底市全面推行“湘易办”超级移动端惠企便民服务，让企业群众“一键登录、一网通办、一次办好”；打造智慧便捷的“无证明城市”服务体系，着力化解企业群众办事过程中证明材料烦琐、“奇葩证明”“重复证明”等问题。
  与此前的“最多跑一次”相比，“一件事一次办”有着更为丰富的内涵，这意味着，民众和企业申办的涉及多个部门的一个事项或多个相关事项，将以一揽子的方式集成打包，经过环节整合、流程优化，变成“一件事”，实现“一次告知，一次表单，一次联办，一次办好”，线上“一次登录，一网通办”，线下“只进一扇门，最多跑一次”。由此打造的，正是跨部门、跨层级、跨平台的一体化政务服务新模式。
  一个办事窗口，一头连着百姓利益，一头连着政府形象。让群众过上好日子、舒心的日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。加强政务服务，也是转变政府职能、提高政府效能、建设服务型政府的重要途径，是促进转变经济发展方式的重要举措。进一步实施“一件事一次办”，以政府服务改革为抓手，聚焦企业和群众最关心的重点领域，向企业和群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”发起冲锋，将服务连点成线，政务多用心，让服务更贴心。
  “一件事一次办”，政务服务有“速度”更有“温度”。而这个“一”，大道至简，用数据让“大道”化难为“简”，是社会治理现代化的美好探索，这是为人民服务的与时俱进创新奔腾。（文艳）