“没想到自己提出的建议很快被采纳了，再次经过服务区，看到增设的座椅，很感动。”近日，网民吴某在人民网“领导留言板”上给省委书记留言，希望增设长沙至望城方向高速服务区公共休息区域内座椅。（3月4日 湖南日报）
  善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。作为专门为中央部门和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，人民网“领导留言板”已经成为听政声、察民意、聚良策的畅通渠道。
  目前，人民网“领导留言板”已经成为湖南省市县党委和政府听政声、察民意、聚良策的畅通渠道，引导督促各级各部门特别是领导干部走好网上群众路线，用心用情做好留言办理工作，不断提高办理质量和群众满意度。
  网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%。这意味着，群众在哪里，领导干部就要到哪里去，群众工作就要做到哪里。这是贯彻党的群众路线的根本体现，也是做好新时代群众工作的必然要求。
  习近平总书记强调：“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”“领导留言板”并非领导丢丑、现眼的“曝光台”，而是让民意直达领导层面，推动群众的疑惑、疑难、所需、所盼第一时间得到反馈，紧密联系党心民心的重要平台。党员干部要提高做群众工作的能力，既服务群众又带领群众坚定不移贯彻落实党的理论和路线方针政策，把党的主张变为群众的自觉行动，引领群众听党话、跟党走。
  “领导留言板”收集的信息，都是现实中一个个具体的问题。走好网上群众路线，既需要线上收集社情民意，又要线下解决群众困难。有关部门要坚持依法依规、实事求是、分类处置原则，大力弘扬“马上就办”的工作作风，不断提升网民回复率、事情办结率、群众满意率，切实解决群众反映的操心事、烦心事、揪心事，努力让人民群众看到实实在在的效果。
  老百姓把自己的期盼和诉求顺畅传达，各级政府部门及时应答反馈，人民网“领导留言板”和信访平台、领导信箱、政务热线等一起，已成为新时代推动政民互动的有力抓手。（文艳）