“李大爷，你这几次的血压都比较平稳，上次我给你带来的降压药基本也快吃完了嘛，您到时候打个电话，我再给您带哈。”8月4日，开江县讲治镇茶坪村网格员黎慧仪到独居老人廖灿玉家中对其进行日常慰问走访，并给老人带来了防暑药物——藿香正气液、板蓝根等。这样的温馨场景就是开江县讲治镇做实做好“一老一小”群体重点工作下的生动缩影。今年来，讲治镇持续提升“一老一小”群体的工作力度，为兜住兜牢“一老一小”民生底线，立足“摸清情况、数字管控、精专管理和服务督查”四个聚焦，让 “夕阳红” 更舒心、“少年强” 更安心。
      底数清册，常态探访暖人心。翻开讲治镇“一老一小”关爱台账，清楚明了地记载着：“赵大爷的孩子都在外务工，要隔段时间帮其代购药品；易家兄妹俩是留守儿童，每周五晚上都要去镇上请人辅导作业。”今年以来，讲治镇依托“数据大起底”行动，每季度开展一次特殊困难老人、独居老人、留守儿童等花名册摸排更新工作，并落实好以挂包领导为责任人的挂钩联系，“一季一定、照单办理”，月均一次对“一老一小”提供走访服务、了解需求、定期回访等工作，推行了“线上+线下”相结合的服务模式，进一步加强对辖区内“一老一小”的常态化服务保障，真正把为民惠民的好事实事做实办好。截至目前，该镇共建立“一老一小”台账16本，通过“线上+线下”方式，累计提供物资代购、民事代办、生活照料、心理疏导、房屋修缮等服务530人次。
      智能监测，快速响应护平安。在全县范围内率先打造“一老一小”智能监测系统，将石家坝、茶坪两个村作为试点，为独居老人、留守儿童安装监控设备、配备智能手环，实现对群体的“一键式管理”——系统触发预警后，村（社区）干部、驻村干部第一时间响应，联动辖区卫生院等机构实现一般性安全风险预警信息20分钟内现场处置，确保风险早发现、问题早解决。
      绿色通道，精准服务解难题。“孙女的入学手续多亏了你们啊，真是太感谢喽！”对于帮孙女顺利办理转学一事，讲治镇石家坝村村民李桂英感到非常高兴和满意，专门来到村委会向工作人员表达感谢。之前，她通过镇“一老一小”诉求专线反应其孙女转学难，镇上立即启动“绿色通道”，只用了1天半时间就完成了资料收集、资格审核、对接学校等事项。讲治镇依托“一老一小”群体诉求专线，急群众之所急，对于就医、就学等紧急需求做到“群众点单—镇村联动派单—站所限时办结”，全力解决群众烦心事，截至目前已解决“一老一小”群体医保缴纳、养老资格认定、转学、饮用水不稳等涉及82条求助事项，完成率95%，“绿色通道”的平均办结时间为2个工作日。
      强化督查，闭环管理提质效。在听取督查组反馈意见后，“部分村（社区）走访不到位，沟通不深入的问题”及时地反馈给镇里，并就当天进行问题交办，限期整改。讲治镇人大组织代表不定期开展专项督查工作，发现问题填写清单，督促问题限期整改到位；镇纪委借助“推动解决群众急难愁盼”工作问题反映机制，在“一老一小”群体关爱工作中全过程嵌入监督——采取随机抽查、“暗访”等方式，督促镇民政助理员、村（社区）干部认真履职尽责，让“一老一小”群体及时享受政策红利，问题得到快速解决，真正形成工作闭环。截至目前，已开展作风巡查2次、督导问题整改3个，发挥好监督保障执行的“利剑”作用，打通了服务“一老一小”的“最后一公里”。