自开展市民诉求大起底工作开展以来，巴州区东城街道办事处念“民之所忧”，行“民之所盼”，四轮驱动，深入推进诉求征集和化解工作，及时为民解了忧。
  全面落实领导责任。对交办的市民诉求书记亲自签批、亲自调度，对重大问题直接包案化解，落实了街道党工委副书记牵头抓落实、纪工委书记牵头抓督办、宣传委员牵头抓化解成效宣传报道、班子成员负责挂联社区市民诉求化解的督导工作机制，圆满完成区信联办交办市民诉求1364件，累计办理1364件，办结率100%。
  规范建立快处中心。从利于群众办事为根本出发点，重新调整办公室设置“市民诉求快处中心”，并对工作职责、流程、机制等进行了规范，常态化开展市民诉求办理，共梳理市民诉求2002件。快速完成原丝厂家属院片区基础提升工程，并在丝厂家属院片区进行了黑化道路、路灯安置、防护栏安装和新建了老年活动室。
  高位化解市民诉求。对原水井湾、肖家巷、南门、北门4个临时市场整体搬迁诉求做到高位化解，第一时间进行了全面整治，并对水井湾街面进行了黑化，划设了106个停车位，规范了周边秩序。同时，搬迁后的东城农贸市场、南坝综合农贸市场运营正常。自筹资金解决江南1号桥头至1号桥下人行通道内路灯不亮、墙面污损、行人随地大小便等问题，打造了文化墙、安装了路灯及监控，市民赞誉度高。
  重点化解疑难问题。把握疑难问题，解除群众心结，其高龄拆迁居民姚开书因封建迷信等原因，居住巴河二期堤防工程道路旁边石洞长达10年之久，通过做耐心细致的思想工作，成功组织搬离并拆除其居住的石洞窝棚。全面协调，成功化解江南二环路首段安置还房遗留问题，停工10年之久的问题项目得以有序推进。（李文平）